Eliminar tu cuenta de Vott
Última actualización: octubre de 2026
1. Cómo pedirlo
Escríbenos desde el correo con el que creaste la cuenta, o por WhatsApp, indicando ese correo y el nombre de tu tienda. No hace falta tener la app instalada.
Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes la petición desde el correo de la cuenta.
2. Antes de eliminarla
- Las reservas pendientes se cancelan y el importe retenido se devuelve al cliente.
- Si tienes un plan de pago, se cancela y no se te cobra nada más.
- Lo que tengas pendiente de cobrar en Stripe se te transfiere antes de cerrar la cuenta.
3. Qué se borra
- Tu acceso: correo, nombre e inicio de sesión (también con Google).
- Los datos de tu tienda: nombre, dirección, municipio y ubicación.
- Tus productos y sus fotos.
- Tus clientes, comunicados y el identificador de notificaciones del móvil.
- Tu saldo de VottCoins.
4. Qué se conserva y por qué
Conservamos el registro de las ventas (producto, importe y fecha) durante el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil, sin datos de contacto de tus clientes.
Stripe, que procesa los pagos, conserva sus propios registros de tu cuenta de cobro según sus obligaciones legales como entidad de pago. Le pediremos que cierre esa cuenta.
Stripe, que procesa los pagos, conserva sus propios registros de tu cuenta de cobro según sus obligaciones legales como entidad de pago. Le pediremos que cierre esa cuenta.
5. ¿Eres turista?
Para reservar en Vott no se crea ninguna cuenta. Los datos de una reserva se borran solos: al vencer, si no se recoge, o 90 días después de recogerla. Si quieres que los borremos antes, escríbenos igualmente.
Más información en nuestra política de privacidad.