Términos de venta

Vott es una plataforma que conecta a turistas y visitantes con comercios locales de Lanzarote. Vott facilita la reserva y el pago de productos ofrecidos por comercios independientes, actuando como intermediario técnico y de pago. El vendedor de cada producto es el comercio correspondiente, no Vott.

Una vez recoges el producto en la tienda y se completa el pago, la relación de compraventa es entre tú y el comercio. Las devoluciones, cambios, reclamaciones de calidad o garantías posteriores a la recogida son gestionadas directamente por el comercio conforme a su propia política y a la legislación aplicable.

Vott no es responsable de la calidad, estado, idoneidad o conformidad de los productos vendidos por los comercios, al actuar únicamente como intermediario de reserva y pago. Te recomendamos revisar el producto en el momento de la recogida.

El derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia puede no aplicarse en determinados casos: productos perecederos, productos personalizados o hechos a medida, y servicios o bienes ya entregados/recogidos. Dado que en Vott el cobro se produce en el momento de la recogida presencial, la compra se considera completada en ese instante. Cualquier devolución posterior se rige por la política del comercio.

Las experiencias y actividades con fecha u hora concreta no tienen derecho de desistimiento una vez reservadas. Las condiciones de cancelación de cada experiencia las fija el comercio y se indican antes de reservar.

Para reservar en Vott debes tener al menos 18 años. Al reservar, declaras cumplir este requisito.

La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida. Si reservas un producto que contiene alcohol, el comercio puede pedirte un documento de identidad en la recogida y negarse a entregarlo si no acreditas la edad. En ese caso, la reserva no se cobra.

Los comercios que venden alimentos deben indicar los alérgenos de cada producto en su descripción, antes de la reserva. Si tienes una alergia o intolerancia y la información no es clara, consulta al comercio antes de reservar o en la recogida. El comercio es responsable de la exactitud de esa información.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique. El importe que se retiene y, en su caso, se cobra es el que se muestra en el momento de la reserva.

En Vott no se pueden ofrecer productos ilegales, falsificados, peligrosos o cuya venta requiera una autorización que el comercio no tenga, como armas, medicamentos, tabaco o productos sin la información obligatoria. Vott puede retirar un producto o suspender a un comercio que incumpla estas normas, y le explicará el motivo.

Hoy los productos se muestran sin posiciones pagadas: el orden no depende del plan que tenga el comercio. Solo se muestran productos con existencias, y puedes filtrarlos por categoría y por zona. Si en el futuro algún plan da más visibilidad, se indicará aquí.

Si crees que un producto es ilegal, peligroso o engañoso, escríbenos a los datos de contacto del apartado 15 indicando el enlace del producto y el motivo. Revisaremos cada aviso y responderemos.

• Raíz: sin cuota. Vott cobra un 7 % de cada venta, con la pasarela de pago incluida.
• Comunidad: 29 € al mes. La cuota incluye 700 € al mes en ventas sin comisión. Sobre la parte de las ventas de cada mes natural que supere los 700 €, se aplica un 2,5 % que cubre el coste del cobro con tarjeta.
• Se consideran ventas los cobros completados a través de Vott, tanto las reservas online como los cobros en tienda con Tap to Pay.

Si Vott cambia las condiciones que aplica a los comercios (planes, comisiones o cuotas), avisará a cada comercio con al menos 15 días de antelación. Durante ese plazo, el comercio puede darse de baja sin coste.

Vott pone a disposición la plataforma tecnológica de reserva y pago. No garantiza la disponibilidad continua del servicio ni se responsabiliza de los productos ofrecidos por los comercios. La responsabilidad de Vott se limita, en su caso, al importe de la transacción correspondiente.

Para cualquier cuestión relativa a una reserva o pago gestionado a través de Vott: hola@vott.app · WhatsApp +34 653 38 60 85.
Responsable: Michael Votteler Quitora.